展知識|做銷售還是做營銷
又到畢業(yè)季,又值梅雨季節(jié),潮悶的天氣對于大學(xué)生找工作的心境多少會產(chǎn)生些影響。
學(xué)習(xí)會展專業(yè)的大學(xué)生,此時找工作的糾結(jié)一般有二:要不要選擇非會展業(yè)就業(yè)?在會展業(yè)就業(yè)要不要做銷售?本文只討論第二種糾結(jié)。
昨天,有畢業(yè)生微信我,“很想問您,會展這行是不是非的去做銷售???”并解釋:“因?yàn)槭菚箤I(yè)的應(yīng)屆生,但好多工作是銷售,很頭痛!”。
此類問題,我多次應(yīng)詢作答,還寫過文章發(fā)布于微信公號(同時在微博、博客轉(zhuǎn)載)。為什么多次作答,是因?yàn)槊看巫稍兊娜瞬煌碌淖稍冋邅碜杂谝徊缫徊绲膽?yīng)屆畢業(yè)生。
兩種崗位待選
會展專業(yè)的大學(xué)生在本行業(yè)就業(yè),一般講只有兩種崗位待選:一是銷售,一是營銷。
銷售崗位 | 需求數(shù)量大,入職門檻低,到崗后業(yè)務(wù)上手不需要太長時間。
營銷崗位 | 需求數(shù)量小于銷售(如一個展覽新項(xiàng)目招攬10名員工,營銷2人,銷售8人),入職門檻高,到崗后業(yè)務(wù)上手需要較長時間。
新人到崗后業(yè)務(wù)上手的時間,與崗位技能的技術(shù)含量相關(guān)。
銷售崗位做什么
在展覽公司,銷售崗位的業(yè)務(wù)就是向客戶推銷展位。雖然有銷售助理、銷售代表、銷售專員或銷售經(jīng)理的等崗位層級的分別,但這些崗位的業(yè)務(wù)內(nèi)容都是一樣的。新人上崗只能做銷售助理或銷售代表。
向客戶推銷展位的技能 | 包括收集信息、獲取資源、電話聯(lián)系、推銷溝通、訂立合同、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。這些技能圍繞電話聯(lián)系、推銷溝通而展開,并以訂單獲取的銷售收入金額為業(yè)績考核的指標(biāo)。
新人從事銷售,到崗后即便沒有專人或?qū)iT輔導(dǎo),在團(tuán)隊集體工作的范圍中,通過觀察、模仿再加請教老員工,一般可以在兩三個月之內(nèi)大體掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能。
營銷崗位做什么
在展覽公司,營銷崗位的業(yè)務(wù)就是向客戶推廣展會。營銷崗位的層級又分為營銷代表、營銷專員或營銷經(jīng)理。新人上崗只能做營銷助理或營銷代表。
向客戶推廣展會的技能 | 大致包括七個方面的業(yè)務(wù),即邀約觀眾、生產(chǎn)新聞、維護(hù)媒體、組織配套活動、吸引贊助、市場調(diào)研和美工設(shè)計。這些業(yè)務(wù)旨在提升展會品質(zhì)和價值,直接或間接服務(wù)于展位銷售。其業(yè)績考核由多項(xiàng)指標(biāo)組成,與展會的營收和盈利掛鉤。
新人從事營銷,到崗后如果沒有專人或?qū)iT的培訓(xùn),很難通過觀察、模仿掌握業(yè)務(wù)技能。
做營銷難于做銷售
從上可知,從崗位的技術(shù)含量看,新人入職做銷售相對容易,做營銷就比較復(fù)雜。
做營銷之所以難于做銷售 | 是因?yàn)闋I銷業(yè)務(wù)涉及面寬泛,七方面的業(yè)務(wù)雖然彼此關(guān)聯(lián),但業(yè)務(wù)技能各成體系,各有專攻。比如邀約觀眾,其業(yè)務(wù)流程就分為信息收集、整理、核查、建庫、邀集、現(xiàn)場登記、展后分析等環(huán)節(jié)。其中,還包括電話呼叫中心管理、電話邀請話術(shù)腳本生產(chǎn)、呼叫人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
做營銷之所以難于做銷售 | 是因?yàn)闋I銷業(yè)務(wù)屬于管理性質(zhì)的工作,業(yè)者需要整合資源,多方溝通,擬定計劃,提出預(yù)算,分別落實(shí)。比如美工設(shè)計,其對象包括展會形象設(shè)計、自媒體、印刷品平面設(shè)計、展會現(xiàn)場總體設(shè)計等。業(yè)者雖不必親自得做美工設(shè)計,但必須具有審美意識、美工知識和協(xié)調(diào)能力(與設(shè)計者溝通)。
做營銷之所以難于做銷售 | 是因?yàn)闋I銷業(yè)務(wù)常常需要發(fā)揮創(chuàng)意。比如組織配套活動,沒有創(chuàng)意豈能成就?!
做營銷之所以難于做銷售 | 是因?yàn)閺氖聽I銷者需要綜合素質(zhì)好,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。一般而言,不善于寫作的人從事營銷往往很吃力。
新人求職做什么
在互聯(lián)網(wǎng)時代,在自媒體大行其道的當(dāng)下,會展企業(yè)普遍缺乏營銷專才。即便是銷售崗位,現(xiàn)已進(jìn)入營銷式銷售階段,即marketing銷售。
對于會展專業(yè)的大學(xué)生,我的建議是求職營銷崗位。理由是:
在需求上 | 目前營銷人才處于結(jié)構(gòu)性短缺狀態(tài),為數(shù)眾多的中小企業(yè)特別缺乏;
在知識上 | 本科學(xué)生更適合做營銷;
在年齡上 | 新媒體、自媒體一代更易于融于網(wǎng)絡(luò)營銷;
在興趣上 | 營銷需要創(chuàng)意,與會展專業(yè)學(xué)生熱衷策劃可以結(jié)合;
在發(fā)展上 | 會展業(yè)中高級職業(yè)經(jīng)理人將更多的出自營銷人才。
但是,應(yīng)聘營銷崗位的要求高于銷售崗位。到崗后從新手到熟手到能手的過程,時間較長,歷練辛苦,并非每個新人都能修成正果。
因此,熱愛會展業(yè)的新人,對自己的成長具有自信的青年才俊,可以從門檻較低的銷售入行,再擇機(jī)轉(zhuǎn)入營銷崗位。董明珠、楊元慶甚至馬云等知名企業(yè)家都有從事銷售的經(jīng)歷。畢竟,銷售是最貼近市場的崗位,而營銷業(yè)務(wù)的學(xué)名是:市場營銷。不懂銷售的人是做不好營銷的!